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Toute réclamation doit être adressée au Service Réclamation de Santo, par courrier à l’adresse suivante :

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Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse finale ou si vous n’avez pas de réponse dans un délai de deux mois , vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Médiateur de l’Assurance dont les coordonnées sont : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 ou site internet : www.mediation-assurance.org.
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• Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;
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